آخرین بازبینی عمومی: ۶ مرداد ۱۴۰۵
۱. چگونه گزارش خطا بدهید
از صفحهٔ تماس با ما، نشانی دقیق صفحه، عبارت موردنظر، دلیل خطا و در صورت امکان پیوند منبع را ارسال کنید. برای فایل خریداری‌شده، شماره سفارش و شماره صفحه را هم بنویسید. اطلاعات بیمار یا دادهٔ شخصی را در گزارش قرار ندهید.
۲. اولویت رسیدگی
خطاهای پزشکی، مبلغ و شرایط خرید، امنیت حساب و تحویل اشتباه در اولویت فوری هستند. غلط نگارشی یا بهبود مثال پس از موارد پرخطر بررسی می‌شود. اگر ادعا ممکن است به تصمیم سلامت یا پرداخت آسیب بزند، می‌توانیم تا پایان بررسی آن بخش را موقتاً پنهان کنیم.
۳. ثبت تغییر و نسخه
برای اصلاح مهم، تاریخ، نسخه و شرح کوتاه تغییر ثبت می‌شود. اگر فایل تحویلی عوض شود، نسخه تازه از کتابخانهٔ حساب در دسترس خریدار قرار می‌گیرد. اصلاح جزئی نگارشی ممکن است فقط تاریخ آخرین ویرایش صفحه را تغییر دهد.
۴. نتیجه بررسی
پشتیبانی دریافت گزارش را با کد پیگیری تأیید می‌کند. نتیجه می‌تواند اصلاح، افزودن توضیح، رد گزارش همراه با دلیل یا ارجاع به بازبین تخصصی باشد. برای شروع، از صفحه تماس با ما استفاده کنید.